Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2024. 

En Elenst, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el manejo adecuado de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de tratamiento de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web https://www.elenst.com. Al interactuar con nosotros, aceptas los términos de esta política y nos autorizas a tratar tus datos personales conforme a las disposiciones legales aplicables.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable de la recolección y tratamiento de tus datos personales es Elenst, con sede en [ingresar sede o dirección], y puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico [correo electrónico de contacto] o el número [número de contacto].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la información que voluntariamente nos proporcionas al interactuar con nuestra página web, incluyendo pero no limitándose a:

• Datos de identificación personal: nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono.
• Información de compra: detalles de productos adquiridos, métodos de pago y direcciones de envío.
• Datos de navegación: cookies, dirección IP, ubicación geográfica, tiempo de visita y páginas consultadas.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos y gestionar compras: garantizar la entrega de productos y proporcionar asistencia posventa.
• Comunicación: enviar información relevante sobre el estado de tus pedidos, promociones, y novedades.
• Mejorar nuestra experiencia de usuario: analizar el comportamiento de navegación en nuestro sitio web para optimizar nuestros servicios y personalizar la experiencia.
• Cumplimiento legal: asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes y colaborar con las autoridades competentes cuando sea requerido.

4. Transferencia de datos a terceros

Elenst no comparte, vende ni alquila tus datos personales a terceros no autorizados. Sin embargo, es posible que compartamos la información con:

• Proveedores de servicios: terceros que nos apoyan en el cumplimiento de nuestras operaciones, como empresas de logística, plataformas de pago y proveedores de servicios tecnológicos.
• Autoridades competentes: en caso de que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos judiciales.

5. Protección de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnologías de cifrado y protocolos seguros en nuestras transacciones y procesos internos.

6. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que hayan sido recolectados.
• Rectificar datos que consideres inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
• Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como la recepción de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de [correo electrónico de contacto].

7. Uso de cookies

En Elenst, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador para analizar el comportamiento en nuestro sitio web y ofrecerte contenido personalizado. Puedes gestionar las preferencias de cookies directamente desde la configuración de tu navegador.

8. Modificaciones a la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de tratamiento de datos en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o nuevas prácticas internas. Las modificaciones serán notificadas a través de este mismo medio, y su uso continuado del sitio web implicará la aceptación de los cambios realizados.

9. Legislación aplicable

Esta política se rige de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos en Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Elaborada por Lexy S.A.S., visita nuestro sitio web https://lexy.com.co/