Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de septiembre de 2024.

La plataforma virtual ELENST SAS es propiedad de ELENST SAS, una sociedad constituida en Colombia, identificada con el NIT 9014984094. Al utilizar esta plataforma, el usuario acepta de manera implícita los presentes Términos y Condiciones, lo cual implica que ha leído y comprendido los mismos. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios.

El acceso y uso de los servicios proporcionados por ELENST SAS a través de su plataforma conlleva la aceptación de estos Términos y Condiciones. Estos reemplazan cualquier acuerdo o compromiso previo entre el usuario y ELENST SAS.

ELENST SAS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta sección, y el uso continuo de los servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación.

1. Definiciones

Plataforma: Hace referencia al sitio web, aplicaciones móviles y otras plataformas operadas por ELENST SAS.
Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede y utiliza los servicios de la plataforma.
Cliente: Persona natural o jurídica interesada en los servicios ofrecidos en la plataforma.
Credenciales: Usuario y contraseña necesarios para acceder a la plataforma.
Proveedores: Personas naturales o jurídicas que ofrecen servicios o productos a través de la plataforma.
Pago del usuario: El usuario puede realizar pagos mediante la pasarela de pagos utilizada por ELENST SAS o contra entrega al recibir los productos.
Tasas e intereses: Son los réditos generados por los préstamos otorgados a través de la plataforma.
Garantías: Figuras jurídicas que el usuario puede establecer con ELENST SAS en relación a los préstamos o servicios financieros.
Calificación crediticia: Análisis realizado por ELENST SAS o los proveedores para determinar la capacidad del usuario de cumplir con sus obligaciones financieras.

2. Capacidad de los Usuarios

Los usuarios deben contar con la capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones. Las personas que no cumplan con este requisito no podrán acceder a los servicios de ELENST SAS. Quien actúe en representación de un tercero debe certificar que tiene la autoridad legal para hacerlo.

El usuario asume toda la responsabilidad por los perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de esta capacidad legal.

3. Uso de la Plataforma y Servicios

ELENST SAS es una plataforma digital que ofrece soluciones y asistencia financiera. El uso de la plataforma es personal y no implica la concesión de una licencia sobre la tecnología subyacente.

ELENST SAS puede solicitar información personal y financiera del usuario para realizar análisis y determinar la probabilidad de cumplimiento en la ejecución de los servicios. Esta información será utilizada para crear soluciones financieras a medida.

4. Pagos y Condiciones

El usuario puede realizar pagos mediante la pasarela de pagos disponible o contra entrega, según lo acordado al momento de realizar el pedido. Los pagos serán gestionados por intermediarios bancarios conforme a la legislación vigente.

En caso de otorgamiento de préstamos, estos estarán sujetos a las condiciones pactadas, y el incumplimiento de los pagos puede generar la exigibilidad de la deuda mediante proceso ejecutivo.

5. Modificaciones y Terminación de Servicios

ELENST SAS se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar cualquier servicio en cualquier momento, así como de denegar el acceso a la plataforma a cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones.

6. Alcance del Servicio

ELENST SAS ofrece préstamos de corto plazo a través de su plataforma digital. Al registrarse, los usuarios aceptan proporcionar la información necesaria para evaluar su solicitud, permitiendo a ELENST SAS analizar su perfil financiero. El acceso y uso de los servicios implica la aceptación de estos términos y condiciones.

7. Responsabilidades del Usuario

Los usuarios deben asegurarse de que toda la información que proporcionan sea veraz, precisa y actualizada. Además, es su responsabilidad mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a la plataforma. Cualquier uso indebido de la cuenta será responsabilidad del usuario, incluyendo actos de fraude o intentos de vulnerar la plataforma.

Asimismo, el usuario se compromete a devolver el préstamo según los términos acordados, y a no utilizar la plataforma para fines ilegales o contrarios a la buena fe comercial.

8. Derechos de ELENST SAS

ELENST SAS se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de préstamo sin necesidad de justificar su decisión. En caso de detectar actividades sospechosas o incumplimientos por parte del usuario, ELENST SAS podrá suspender o cancelar su cuenta.

La empresa no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido a la plataforma, especialmente en casos de mantenimiento o ataques externos. No se responsabiliza por daños resultantes de estas interrupciones.

9. Confidencialidad

Toda la información proporcionada por los usuarios será tratada de forma confidencial, salvo que la ley exija su divulgación o el usuario haya otorgado su consentimiento. ELENST SAS adoptará las medidas necesarias para proteger la información personal, pero no será responsable por accesos no autorizados resultantes de ataques informáticos.

10. Sanciones

ELENST SAS podrá imponer sanciones a los usuarios que incumplan estos términos, incluyendo la suspensión temporal o definitiva de su cuenta. Las sanciones se aplicarán en función de la gravedad del incumplimiento y podrán ser apeladas a través de los canales oficiales de la empresa.

11. Terminación del Contrato

ELENST SAS puede dar por terminado el contrato unilateralmente en casos de incumplimiento por parte del usuario, uso indebido de la plataforma o involucramiento en actividades ilícitas. La empresa también puede terminar el contrato por motivos legales o por decisión propia, previa notificación al usuario.

12. Protección de Datos

ELENST SAS se compromete a proteger los datos personales de los usuarios de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia. Los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar y eliminar su información de la base de datos de la empresa, siguiendo los procedimientos establecidos.

13. Solución de Controversias

Cualquier conflicto que surja entre las partes será resuelto mediante arbitraje en la ciudad de Bogotá, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

Política de Verificación Antifraude

Con el fin de garantizar la seguridad de nuestras transacciones, la compra de un cliente puede ser sometida a un proceso de verificación antifraude. Este proceso podría retrasar temporalmente el pedido o, en casos específicos, prolongarse si se requiere una investigación más exhaustiva para prevenir actividades fraudulentas.

Es importante destacar que las compras realizadas fuera de nuestros canales oficiales, que incluyen este sitio web, nuestro canal de WhatsApp oficial (+57 304 6303713) o nuestras tiendas complementarias Elenst en Rocketfy y Elenst en MercadoShops, no tendrán derecho a reclamación. No nos hacemos responsables de transacciones realizadas fuera de estos canales autorizados.

Para mayor seguridad, nuestros correos oficiales son elenstsas@gmail.com y info@elenst.com

Terminos y condiciones elaborados por Lexy S.A.S., visita nuestra web https://lexy.com.co/